Polityka prywatności

Data obowiązywania: 13 października 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Michał Gzela, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod marką Housine, Łączna 7, 32-640 Graboszyce, NIP 5492311807, REGON 122947179.

Biuro i recepcja Housine: Jana Pawła II 15, 32-640 Zator.

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na biuro@housine.pl albo listownie na jeden z adresów podanych wyżej.

2. Zakres stosowania

Polityka określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z:

• strony internetowej housine.pl,
• formularzy kontaktowych,
• formularza rezerwacji,
• formularza współpracy dla właścicieli nieruchomości,
• zapisów do newslettera,
• zamówień śniadań realizowanych przez Housine,
• kontaktu telefonicznego oraz e-mailowego.

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od celu kontaktu możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres zamieszkania,
• dane do wystawienia faktury,
• dane dotyczące rezerwacji,
• liczbę osób,
• daty pobytu,
• informacje o nieruchomości i zakresie oczekiwanej współpracy oraz informacje przekazane dobrowolnie w wiadomościach,
• dane techniczne i dane o korzystaniu ze strony: adres IP, typ i ustawienia przeglądarki, identyfikatory zapisane w plikach cookies, odwiedzane podstrony oraz działania na stronie, np. kliknięcie przycisku rezerwacji, rozpoczęcie rezerwacji albo wysłanie formularza,
• jeżeli wyślesz formularz dla właścicieli nieruchomości przy włączonych cookies marketingowych: adres e-mail, numer telefonu i identyfikator zgłoszenia w postaci skrótu SHA-256, które przekazujemy Meta w sposób opisany w sekcji 8.

4. Cele przetwarzania danych

Dane przetwarzamy w celu:

• realizacji rezerwacji noclegów,
• realizacji zamówień śniadań,
• kontaktu z Gośćmi,
• przygotowania ofert współpracy,
• wystawiania dokumentów księgowych,
• obsługi reklamacji,
• prowadzenia korespondencji,
• wysyłania newslettera (po uzyskaniu zgody),
• zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej,
• przechowywania zgłoszeń z formularza dla właścicieli nieruchomości i odpowiedzi na nie,
• tworzenia statystyk odwiedzin strony w Google Analytics 4, jeżeli zgodzisz się na cookies analityczne,
• mierzenia skuteczności naszych reklam na Facebooku i Instagramie, w tym liczby zgłoszeń z formularza dla właścicieli, jeżeli zgodzisz się na cookies marketingowe,
• wyświetlania reklam osobom, które odwiedziły naszą stronę (remarketing), osobno gościom i osobno właścicielom nieruchomości oraz inwestorom, jeżeli zgodzisz się na cookies marketingowe,
• zapisania Twojego wyboru dotyczącego cookies i wykazania, że zgodę uzyskaliśmy zgodnie z prawem.

5. Podstawy prawne

• Obsługa rezerwacji i zamówień, kontakt dotyczący ich realizacji oraz przygotowanie oferty na Twoje zapytanie, także z formularza dla właścicieli lub inwestorów: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy lub działania podjęte na Twoje żądanie przed jej zawarciem.
• Obowiązki podatkowe, księgowe i inne wynikające z przepisów prawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Google Analytics 4, piksel Meta, przekazanie zgłoszenia z formularza do Meta przez nasz serwer (Meta Conversions API) oraz remarketing: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda wyrażona w ustawieniach cookies. Zgoda na cookies analityczne i zgoda na cookies marketingowe są od siebie niezależne. Zapisywanie tych plików cookies na Twoim urządzeniu i ich odczyt również wymaga zgody, zgodnie z art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.
• Newsletter i informacje o usługach Housine: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda. Zgoda na cookies i zgoda na otrzymywanie informacji handlowych są odrębne.
• Zapis Twojego wyboru dotyczącego cookies, wczytanie Google Tag Manager przed wyrażeniem zgody, bezpieczeństwo strony, korespondencja niezwiązana z umową oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz uzasadniony interes. Jest nim wykazanie, że zgody zbieramy zgodnie z prawem, techniczna obsługa Twojego wyboru, ochrona strony przed nadużyciami, obsługa kontaktu i ochrona naszej działalności.

Dane wymagane w formularzu są potrzebne do obsługi zapytania. Podanie pozostałych informacji jest dobrowolne. Obowiązkowy checkbox potwierdza zapoznanie się z informacją o przetwarzaniu danych. Nie jest zgodą na marketing ani podstawą odpowiedzi na zapytanie. Brak zgody marketingowej nie uniemożliwia wysłania formularza.

6. Odbiorcy danych

W zakresie potrzebnym do danego celu dane mogą otrzymywać:

• dostawcy systemów niezbędnych do prowadzenia działalności, obsługi rezerwacji i nieruchomości,
• dostawcy infrastruktury IT, hostingu i utrzymania systemów,
• operatorzy płatności,
• dostawcy komunikacji i poczty elektronicznej,
• podmioty świadczące usługi księgowe, podatkowe, prawne i administracyjne,
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli wyrazisz zgodę,
• podmioty, którym dane musimy udostępnić na podstawie przepisów prawa.

Najważniejsi dostawcy, z których korzystamy:

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Dostarcza Google Tag Manager i Google Analytics 4.
• Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia. Dostarcza piksel Meta i Meta Conversions API oraz wyświetla nasze reklamy na Facebooku i Instagramie. Przy zbieraniu danych na naszej stronie i ich przekazaniu do Meta jesteśmy z Meta współadministratorami. Dalsze przetwarzanie tych danych, np. do wyświetlania reklam i rozwijania usług Meta, Meta prowadzi jako odrębny administrator, na zasadach z polityki prywatności Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy. Na Twoją prośbę przekażemy Ci najważniejsze postanowienia porozumienia z Meta. Swoje prawa dotyczące tych danych możesz realizować także bezpośrednio w Meta.
• Hotres Sp. z o.o., ul. Osiedle Robotnicze 10/4, 58-500 Jelenia Góra, KRS 0000947675. Dostarcza system rezerwacji online, w którym sprawdzasz dostępność i składasz rezerwację. Przetwarza dane na nasze zlecenie.
• Lovable Labs Incorporated, 1 Lincoln St, Boston, MA 02111, Stany Zjednoczone. Dostarcza platformę Lovable Cloud, na której działają baza danych i serwer obsługujący formularz dla właścicieli nieruchomości. Przetwarza dane na nasze zlecenie. Infrastrukturę bazy danych zapewnia jej podwykonawca, Supabase.

Podmioty działające na nasze zlecenie przetwarzają dane tylko w granicach powierzonych zadań. Część odbiorców, np. operatorzy płatności lub organy publiczne, działa jako odrębni administratorzy na podstawie własnych obowiązków prawnych.

7. Dobrowolny marketing i newsletter

Jeżeli wyrazisz odrębną zgodę na informacje o usługach Housine lub zapiszesz się do newslettera, wykorzystamy wskazane dane kontaktowe w zakresie tej zgody. Checkbox marketingowy jest domyślnie niezaznaczony.

Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili, pisząc na biuro@housine.pl. Nie wpływa to na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania ani na obsługę Twojej rezerwacji lub zapytania.

8. Narzędzia analityczne i marketingowe

Google Tag Manager i tryb zgody

Narzędzia analityczne i marketingowe uruchamiamy przez Google Tag Manager, który działa w trybie zgody Google (Consent Mode v2). Google Tag Manager wczytuje się przy każdej wizycie, zanim wybierzesz ustawienia cookies, ale wtedy wszystkie zgody są ustawione na odmowę. Google otrzymuje w tym momencie tylko dane potrzebne do pobrania skryptu z jego serwera: adres IP, dane przeglądarki i informację, że żądanie pochodzi ze strony housine.pl. Do czasu Twojej zgody nie uruchamiamy Google Analytics 4 ani piksela Meta, nie wysyłamy do Google i Meta żadnych pomiarów i nie zapisujemy ich plików cookies.

Google Analytics 4

Jeżeli zgodzisz się na cookies analityczne, korzystamy z Google Analytics 4 dla strony housine.pl. Widzimy wtedy, ile osób odwiedza stronę, które podstrony oglądają, skąd przychodzą, z jakich urządzeń korzystają i z jakiego przybliżonego regionu. Widzimy też działania na stronie, np. kliknięcie przycisku rezerwacji albo wysłanie formularza. Sygnały Google (Google Signals) są wyłączone, więc nie łączymy danych ze strony z kontami Google. Dane na poziomie użytkownika i zdarzeń Google Analytics przechowuje przez 14 miesięcy, potem je usuwa. W raportach zostają tylko zbiorcze statystyki.

Piksel Meta

Jeżeli zgodzisz się na cookies marketingowe, uruchamiamy piksel Meta. Bez tej zgody piksel nie działa. Piksel przekazuje Meta informacje o wizycie i działaniach na stronie, np. o obejrzeniu strony apartamentu lub strony dla właścicieli, czasie spędzonym na stronach dla właścicieli, wyszukaniu terminu (daty pobytu i liczba osób), rozpoczęciu rezerwacji, złożeniu rezerwacji (jej wartość i waluta), kliknięciu kontaktu albo wysłaniu formularza. Razem z nimi przekazuje adres IP, dane przeglądarki i identyfikatory z plików cookies _fbp i _fbc. Meta może powiązać te informacje z Twoim kontem na Facebooku lub Instagramie, jeśli je masz.

Grupy odbiorców (remarketing)

Na podstawie informacji z piksela tworzymy w Meta grupy odbiorców. Jedne obejmują gości, np. osoby, które oglądały apartamenty lub zaczęły rezerwację. Inne obejmują właścicieli nieruchomości i inwestorów, np. osoby, które odwiedziły strony dla właścicieli lub wysłały formularz. Dzięki temu możemy pokazać tym osobom reklamy związane z tym, czym się interesowały, albo nie pokazywać reklam osobom, które już się z nami skontaktowały. Osoba pozostaje w grupie najdłużej 180 dni od ostatniej wizyty na stronie.

Przekazanie zgłoszenia z formularza do Meta (Meta Conversions API)

Jeżeli wyślesz formularz dla właścicieli nieruchomości, a w ustawieniach cookies masz włączone cookies marketingowe, nasz serwer przekazuje Meta informację o wysłaniu formularza (zdarzenie Lead). Przekazujemy:

• adres e-mail i numer telefonu w postaci skrótu SHA-256,
• identyfikator zgłoszenia (external_id) w postaci skrótu SHA-256,
• adres IP i dane przeglądarki (user agent),
• identyfikatory z plików cookies _fbp i _fbc, jeśli są zapisane,
• adres strony, z której wysłano formularz, czas wysłania i identyfikator zdarzenia,
• oznaczenie, że zgłoszenie dotyczy współpracy z właścicielem nieruchomości.

Skrót SHA-256 to ciąg znaków, z którego nie da się wprost odczytać adresu e-mail ani numeru telefonu. Meta porównuje go ze skrótami danych swoich użytkowników. Dzięki temu może przypisać zgłoszenie do konta na Facebooku lub Instagramie, zmierzyć skuteczność naszych reklam i nie policzyć dwa razy zgłoszenia, które dotarło i z przeglądarki, i z serwera. Jeśli cookies marketingowe są wyłączone, nie przekazujemy Meta żadnych danych z formularza, a formularz działa tak samo.

9. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy:

• zgłoszenia z formularza dla właścicieli i inne zapytania, które nie zakończyły się umową: 5 lat od ostatniego kontaktu,
• dane związane z zawartą umową: przez czas jej realizacji,
• dane związane z rozliczeniami: przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
• dane przetwarzane na podstawie zgody: do czasu jej cofnięcia albo zakończenia danego działania marketingowego, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej,
• dane w Google Analytics 4: 14 miesięcy na poziomie użytkownika i zdarzeń,
• dane w grupach odbiorców Meta: najdłużej 180 dni od ostatniej wizyty na stronie. Dane, które Meta przetwarza jako odrębny administrator, Meta przechowuje zgodnie ze swoją polityką prywatności,
• zapis Twojego wyboru dotyczącego cookies: 180 dni w pamięci przeglądarki,
• pliki cookies: przez okresy podane w tabeli w sekcji 12.

Jeżeli dane są potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, przechowujemy je do czasu ich przedawnienia.

10. Prawa użytkownika

Na zasadach i w przypadkach określonych w RODO masz prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Jak cofnąć zgodę

Zgodę na cookies analityczne lub marketingowe zmienisz albo cofniesz w każdej chwili przez link „Ustawienia cookies” w stopce strony lub przycisk „Zmień zgodę na cookies” na stronie Polityka cookies. Po cofnięciu zgody narzędzia przestają działać, a strona usuwa ich pliki cookies (_ga, _ga_*, _fbp, _fbc) z domeny housine.pl. Od tej chwili nie przekazujemy też Meta danych z formularza dla właścicieli. Zgodę na newsletter i informacje o usługach cofniesz, pisząc na biuro@housine.pl. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się wcześniej.

Jeśli masz konto na Facebooku lub Instagramie, w ustawieniach Meta (Twoja aktywność poza technologiami Meta) możesz też odłączyć dane z naszej strony od swojego konta.

Sprzeciw

Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Napisz na biuro@housine.pl.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Google i Meta mogą przekazywać dane do Stanów Zjednoczonych. Google LLC i Meta Platforms, Inc. uczestniczą w programie Ramy ochrony danych UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework). Komisja Europejska decyzją z 10 lipca 2023 r. uznała, że firmy uczestniczące w tym programie zapewniają odpowiedni stopień ochrony danych (art. 45 RODO). Google i Meta stosują też standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO).

Lovable Labs Incorporated ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, a jej podwykonawcy, w tym Supabase, mogą przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Te przekazania opierają się na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, które są częścią umowy powierzenia przetwarzania danych z Lovable.

Listę firm uczestniczących w programie znajdziesz na www.dataprivacyframework.gov. Informacje o zabezpieczeniach i kopię standardowych klauzul umownych możesz otrzymać, pisząc na biuro@housine.pl.

12. Pliki cookies

Mechanizmy niezbędne działają bez zgody. Cookies analityczne i marketingowe są domyślnie wyłączone. Możesz zezwolić na każdą z tych kategorii osobno i później zmienić wybór w „Ustawieniach cookies” w stopce strony.

Czas przechowywania plików Google i Meta liczymy od ostatniej wizyty, bo przy kolejnych wizytach pliki są odnawiane. System rezerwacji Hotres może zapisywać własne pliki sesji potrzebne do sprawdzenia dostępności i złożenia rezerwacji. Więcej informacji znajdziesz w Polityce cookies.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają. Jeżeli zgodzisz się na cookies marketingowe, dopasowujemy reklamy na Facebooku i Instagramie do Twojej aktywności na naszej stronie (sekcja 8). Takie dopasowanie jest profilowaniem, ale nie ma wpływu na warunki rezerwacji ani współpracy.

14. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych napisz na biuro@housine.pl albo listownie na adres: